Preguntas frecuentes
sobre tu visita al Centro del Vino Concha y Toro

El Centro del Vino Concha y Toro está en Av. Virginia Subercaseaux 210, Pirque, Región Metropolitana, a unos 45 minutos en auto desde el centro de Santiago. No lo confundas con el Hotel Concha y Toro ni con la calle Concha y Toro en Santiago: usa nuestro enlace de Google Maps para llegar a la entrada correcta.

Puedes llegar en auto (hay estacionamiento gratuito), en transporte público o agregando un traslado a tu reserva antes de pagar. Hay dos opciones de traslado:

• Uber: traslado privado desde tu hotel o domicilio en Santiago, ida y vuelta.
• Turistik: transporte con salidas desde Plaza de Armas y Mall Parque Arauco.

Si vas en transporte público, revisa la ruta y el tiempo de viaje en Google Maps.

Puedes elegir entre visitas guiadas con degustación, experiencias gastronómicas y paquetes con hotel. La oferta incluye:

• la Visita Guiada Premium, sola o con tastings de Concha y Toro, Marques de Casa Concha o Cellar Collection;
• almuerzo en Bodega 1883 y maridaje en La Gran Barra;
• la Experiencia Nocturna Casillero del Diablo con cena;
• Diablo Wine Sunset y la Experiencia Vendimia;
• paquetes con alojamiento junto a Las Majadas de Pirque.

Revisa el detalle, el precio y la disponibilidad en cada experiencia.

Todas las experiencias parten del mismo recorrido de la Visita Guiada Premium. Las versiones con tasting suman una degustación guiada de una línea de vinos específica: Concha y Toro, Marques de Casa Concha o Cellar Collection. Las versiones gastronómicas suman almuerzo, maridaje o cena.

La Visita Guiada Premium dura 120 minutos. Las versiones con tasting o gastronomía duran entre 160 y 180 minutos y Diablo Wine Sunset, 210 minutos. Si tu experiencia incluye almuerzo, considera unas 3 horas y media en total: primero se hace el tour y luego pasas al restaurante.

La Visita Guiada Premium incluye:

• acceso al parque centenario;
• la Experiencia Sensorial y el Museo Casillero del Diablo;
• la Bodega Subterránea Casillero del Diablo y la Bodega de Guarda del Alto;
• el Mirador y el Jardín de Variedades;
• una degustación de 4 vinos premium y una copa de regalo.

Los tours se realizan en español, inglés y portugués, pero no todas las experiencias tienen los tres idiomas en todos los horarios. Cada horario tiene un idioma asignado, que ves y eliges al reservar. Si no encuentras tu idioma en la fecha que buscas, escríbenos a reserva@conchaytoro.cl.

No tenemos experiencias sin alcohol ni descuento por no beber, porque la tarifa corresponde al programa completo. Igual nadie está obligado a degustar. Si prefieres otra bebida, puedes comprarla en el cafetín o en el restaurante.

Sí, los niños pueden hacer el recorrido, pero los menores de 18 años no pueden entrar a la sala de cata. Durante la degustación esperan afuera con un adulto. Las tarifas para niños (8 a 17 años) e infantes (0 a 7 años) aparecen al reservar en cada experiencia. Para los niños hay un Kit Explorador opcional, y en el restaurante Bodega 1883 hay menú infantil.

No, no se permite el ingreso de mascotas a las instalaciones de la viña.

La Visita Guiada Premium es accesible para personas en silla de ruedas. Si tú o alguien de tu grupo tiene movilidad reducida, escríbenos a reserva@conchaytoro.cl antes de tu visita para preparar el recorrido.

Sí, siempre que los horarios no se crucen. Por ejemplo, puedes hacer una visita con tasting en la tarde y la Experiencia Nocturna + Cena desde las 18:00. Escríbenos a reserva@conchaytoro.cl y te ayudamos a armar el itinerario.

Sí. Si vienes por un aniversario, un cumpleaños o una pedida de mano, escríbenos a reserva@conchaytoro.cl antes de tu visita contándonos qué celebras. Para tortas o detalles en la mesa, lo coordinamos con el restaurante Bodega 1883.

Sí. Los tours privados y los grupos de más de 25 personas se reservan directamente con nuestro equipo de reservas en reserva@conchaytoro.cl.

Puedes cotizar tu evento corporativo con el formulario de eventos corporativos del sitio.

Reserva en línea desde la ficha de la experiencia que quieras, eligiendo fecha, horario, idioma y número de personas. Antes de pagar puedes agregar el traslado en Uber o Turistik. Al terminar recibirás un correo de confirmación con tu número de reserva.

Sí, puedes comprar en línea para el mismo día o el día siguiente si quedan cupos. Las experiencias tienen capacidad limitada, así que te recomendamos reservar con anticipación, sobre todo los fines de semana y en temporada alta.

Sí, el precio es por persona, está en pesos chilenos (CLP) e incluye IVA. La excepción son los paquetes con Las Majadas (Day Experience y Bed & Breakfast Experience), cuyo precio es por pareja e incluye a dos personas.

Aceptamos Webpay, Mercado Pago, PIX (Brasil) y PayPal (en dólares).

Si tu tarjeta fue rechazada, prueba con otro medio de pago, como PayPal o PIX. Si sigue sin funcionar, escríbenos a reserva@conchaytoro.cl con la experiencia, la fecha, el horario, el idioma y el número de personas, y te ayudamos a completar la reserva. Evita intentar pagar varias veces seguidas, porque puedes generar reservas o cobros duplicados.

Pagando con Visa tienes 30% de descuento en temporada baja (octubre a mayo) y 20% en temporada alta (junio a septiembre). El descuento no es automático: antes de pagar, ingresa los 6 primeros dígitos de tu tarjeta Visa en el campo "código promocional". Aplica a un máximo de 2 tickets por transacción y una compra por tarjeta, sujeto a stock. No se aplica a compras ya realizadas. Revisa las condiciones completas.

Sí, puedes comprar gift cards de experiencias Concha y Toro en Descorcha.com.

Envía tu cupón a reserva@conchaytoro.cl junto con la fecha, el horario y el idioma que prefieres, y nosotros hacemos la reserva. Si el precio de la experiencia cambió desde que compraste el cupón, se paga la diferencia.

Sí, sujeto a disponibilidad. Escríbenos a reserva@conchaytoro.cl con tu número de reserva y la cantidad de personas que quieres sumar.

Primero revisa tu carpeta de spam o promociones. Si no está, escríbenos a reserva@conchaytoro.cl con tu nombre, la fecha de tu visita y el comprobante de pago, y te reenviamos la confirmación. Asegúrate también de haber escrito bien tu correo al reservar.

El sitio oficial de reservas del Centro del Vino es enoturismo.conchaytoro.com, y nuestros correos siempre terminan en @conchaytoro.cl. Si tienes dudas sobre una compra, escríbenos a reserva@conchaytoro.cl antes de pagar.

Sí, puedes cambiar la fecha o el horario sin costo, avisando con al menos 24 horas de anticipación y sujeto a disponibilidad. Escríbenos a reserva@conchaytoro.cl con tu número de reserva y la nueva fecha que prefieres.

Las reservas no son reembolsables si decides no asistir, pero puedes cambiar la fecha, transferir tu ticket a otra persona o usarlo en otra experiencia. Te devolvemos el dinero si cancelamos nosotros (por clima u operación), si hubo un cobro duplicado o si no recibiste un servicio incluido. La devolución se solicita a reserva@conchaytoro.cl y demora hasta 30 días hábiles.

Sí, los tickets son transferibles. Escríbenos a reserva@conchaytoro.cl con tu número de reserva y el nombre de la persona que asistirá.

Sí, sujeto a disponibilidad. Lo que ya pagaste se abona a la nueva experiencia y pagas la diferencia, si la hay.

Puedes reagendar tu ticket para una fecha futura, incluso más de un año después de la compra. Escríbenos a reserva@conchaytoro.cl para elegir la nueva fecha.

Si llegas tarde, te reubicamos en otro horario del mismo día, sujeto a disponibilidad. Para evitarlo, te recomendamos llegar 15 minutos antes de tu tour. Si sabes que no alcanzarás a llegar, avísanos cuanto antes a reserva@conchaytoro.cl.

La mayoría de los tours se realizan igual con lluvia; solo necesitas paraguas y zapatos adecuados. La excepción es Diablo Wine Sunset: si se suspende por mal tiempo, te avisamos con anticipación y te ofrecemos otra fecha u otra experiencia.

Llega 15 minutos antes de tu tour y pasa por la boletería de la entrada principal, junto al estacionamiento, con tu número de reserva. Ahí recibes las pulseras de acceso. Después dirígete al cafetín, desde donde se llama a cada grupo para iniciar el tour.

El Centro del Vino abre sus puertas a las 8:30 y funciona normalmente la mayoría de los feriados. Revisa los horarios disponibles para tu fecha al reservar.

La Experiencia Nocturna Casillero del Diablo + Cena se realiza de martes a sábado a partir de las 18:00. No se realiza los domingos.

El equipo de Uber te contacta por WhatsApp antes de tu tour para coordinar la recogida en la dirección que indicaste. Por ejemplo, para un tour de las 11:10 te escriben cerca de las 10:00. La hora de regreso queda flexible y la coordinas con Uber por el mismo canal. Cada vehículo lleva hasta 4 personas. Al reservar, ingresa tu teléfono con código de país para que puedan contactarte.

Sí, hay estacionamiento gratuito para visitantes.

En Chile rige la Ley de Tolerancia Cero al alcohol al conducir. Si vas a degustar, te recomendamos agregar el traslado en Uber o Turistik a tu reserva o venir con un conductor que no beba.

No se requiere vestimenta formal. El recorrido tiene tramos al aire libre y otros en interiores, así que vístete según la época del año y usa zapatos cómodos.

No, el Centro del Vino no tiene custodia de equipaje. Si vienes directo desde o hacia el aeropuerto, te recomendamos dejar tus maletas en tu hotel.

Primero se hace el tour, de unas 2 horas, y después pasas al restaurante Bodega 1883. Considera unas 3 horas y media en total.

Sí, hay menú vegetariano y vegano en las experiencias con comida. Infórmanos tus alergias o restricciones antes de tu visita escribiendo a reserva@conchaytoro.cl.

Sí, dentro del Centro del Vino hay un cafetín y el restaurante Bodega 1883.

Sí, puedes tomar fotos y videos durante la visita, siempre con respeto hacia los demás visitantes.

Sí, la entrada al Restaurant Bodega 1883 y a La Gran Barra Bodega 1883 es liberada: puedes ir a comer sin reservar un tour.

El restaurante Bodega 1883 abre de martes a sábado de 9:00 a 23:30, y lunes y domingo de 9:00 a 18:00.

Reserva desde el botón "Reservas Restaurante" en la página de Plaza Concha y Toro. Ahí también encuentras las cartas de comida y vinos.

Sí, en la tienda del Centro del Vino encuentras una amplia variedad de vinos, objetos y recuerdos.

Sí, nuestra tienda online despacha a domicilio en Chile y Brasil: en Chile compra en descorcha.com y en Brasil, en br.descorcha.com.

Sí, en general puedes llevar vino en tu equipaje, pero las condiciones dependen de tu aerolínea y del país de destino. En la maleta de bodega, el vino (menos de 24% de alcohol) normalmente viaja sin problema en su envase original y bien protegido. En cabina, algunas aerolíneas lo permiten en vuelos que salen de Chile; por ejemplo, LATAM permite hasta 5 litros, salvo en vuelos a EE. UU. u Oceanía o con conexión en Uruguay. Confirma siempre con tu aerolínea y con la aduana de destino antes de viajar.

Escríbenos a reserva@conchaytoro.cl. Incluye tu número de reserva si ya compraste, para responderte más rápido.